سياسة الخصوصية

إيه اللي بنجمعه

لحسابك وطلباتك، بنكتفي باللي الطلب محتاجه فعلاً. بيانات التشخيص وإحصائيات الاستخدام موضّحة تحت.

• رقم تليفونك. بيه بتسجّل دخولك — بنبعتلك كود لمرة واحدة — وبيه الفرع أو المندوب بيوصلك بخصوص الطلب.
• اسمك وإيميلك، لو ضفتهم في ملفك الشخصي. ولا واحد فيهم مطلوب عشان تطلب.
• عناوين التوصيل بتاعتك، وكل واحد معاه دبوس على الخريطة. الدبوس هو اللي بيحدد المنطقة اللي هتخدمك ورسوم التوصيل، عشان الرسوم اللي بتشوفها تكون هي اللي هتتحسب عليك.
• موقعك، بس والتطبيق أو الموقع مفتوح وبس لو سمحت بكده، عشان نحط دبوس لعنوان جديد، وفي التطبيق كمان عشان نقترح أقرب فرع. إحنا مش بنتتبع موقعك وإنت مش فاتحهم.
• طلباتك وتقييماتك والكوبونات اللي استخدمتها.
• في التطبيق، توكن إشعارات من جهازك، عشان نعرف نبلغك لما حالة الطلب تتغير.

إيه اللي عمرنا ما بنجمعه

إحنا مش بنجمع بيانات كارتك. لما تدفع أونلاين، التطبيق أو الموقع بيحوّلك لـ Paymob، مزود الدفع بتاعنا، وبتكتب رقم الكارت هناك — الرقم ده مش بيعدي على ماكي ومفيش عندنا مكان نخزنه فيه. اللي بيرجعلنا هو إن الدفع نجح ولا لأ ورقم مرجعي ليه.

إحنا مش بنبيع بياناتك، ومش بنشاركها لأغراض إعلانية.

بيانات التشخيص

التطبيق بيبعت تقارير الأعطال وقياسات الأداء لـ Firebase Crashlytics و Firebase Performance Monitoring، والاتنين من جوجل. التقارير دي فيها نوع جهازك وإصدار نظام التشغيل وإصدار التطبيق والتوقيتات — اللي يكفي إننا نلاقي عطل أو شاشة بطيئة. وتقرير العطل كمان بيبقى فيه آخر أحداث إحصائيات الاستخدام اللي التطبيق بعتها قبل العطل، والمذكورة تحت — زي الأصناف اللي في سلتك، أو كود وإجمالي وأصناف طلب لسه عامله — عشان نشوف إيه اللي حصل قبله. وكل عطل بيتحسب كمان في Google Analytics. والموقع مش بيبعت أي حاجة لـ Crashlytics ولا لـ Performance Monitoring.

إحصائيات الاستخدام

عشان نفهم التطبيق والموقع بيتستخدموا إزاي ونحسّنهم، الاتنين بيبعتوا الأحداث دي لـ Google Analytics for Firebase، وجوجل بتشغّلها كمزوّد خدمة لينا:

• الشاشات والصفحات اللي بتفتحها، والأصناف والبوكسات اللي بتتفرج عليها.
• الأصناف اللي بتضيفها للسلة أو بتشيلها منها، بسعرها وكميتها؛ واللي في سلتك لما تفتحها؛ ولما تدخل على إتمام الطلب.
• الطلبات اللي بتعملها: كود الطلب، وإجماليه بالجنيه، والأصناف اللي فيه، والنقاط اللي استخدمتها فيه لو استخدمت.
• في التطبيق، ضغطاتك على البانر في الصفحة الرئيسية وعلى الإعلانات اللي بتظهرلك.
• تسجيل الدخول وعمل حساب جديد، ومتسجّل إنهم اتعملوا بالتليفون.
• اللغة اللي اخترتها في التطبيق أو على الموقع، عربي ولا إنجليزي.

وجنب دول، الـ SDK بتاع جوجل بيجمع لوحده:

• في التطبيق، معرّف لنسخة التطبيق المتسطّبة على تليفونك، ونوع جهازك، وإصدار نظام التشغيل، وإصدار التطبيق، واللغة.
• على الموقع، اتنين كوكيز لـ Google Analytics على makyeg.com، هما _ga و _ga_PQ03CQCXMC، بيفرّقوا زياراتك من المتصفح بتاعك عن زيارات غيرك وبيتابعوا كل زيارة، لمدة أقصاها سنتين من آخر زيارة لو ما مسحتهمش أو رفضت الإحصائيات؛ ومعرّف تثبيت من Firebase بيتحفظ في تخزين المتصفح بتاعك.
• على الموقع، نوع المتصفح ونظام التشغيل ومقاس الشاشة واللغة، وعنوان كل صفحة بتفتحها، والموقع اللي جابك لينا.
• موقعك التقريبي — البلد والمدينة — محسوب من عنوان الـ IP.
• أول مرة فتحت فيها التطبيق أو زرت الموقع، وجلساتك، والوقت اللي بتقضيه فيهم.

وإنت مسجّل دخول، الأحداث دي بيبقى معاها رقم حسابك في ماكي — رقم داخلي ملوش أي معنى برّه ماكي — عشان اللي بيستخدم ماكي على أكتر من تليفون أو متصفح، أو على التطبيق والموقع الاتنين، يتحسب مرة واحدة.

Analytics عمره ما بيوصله اسمك ولا رقم تليفونك ولا إيميلك ولا عناوينك ولا ملاحظات طلباتك ولا بيانات كارتك. والتطبيق مش بيجمع معرّف الإعلانات بتاع جهازك، والإعلانات المخصّصة مقفولة للبيانات دي، وعشان كده التطبيق عمره ما بيطلب منك إذن إنه يتتبعك. وعلى الموقع، Google signals والإعلانات المخصّصة مقفولين الاتنين، ومفيش أي كوكيز إعلانية.

ولو التطبيق وقع، آخر الأحداث المذكورة فوق بتتبعت كمان مع تقرير العطل، زي ما هو موضّح في بيانات التشخيص.

على الموقع، الإحصائيات بتشتغل من أول زيارة، وبيظهرلك تنبيه تحت الصفحة بيقول كده. لو اخترت «رفض» فيه — أو بعدين من «إعدادات الإحصائيات» تحت أي صفحة — الموقع بيوقف بعت الإحصائيات فوراً، وبيمسح كوكيز Google Analytics بتاعته من المتصفح بتاعك، ومش بيحمّل Google Analytics تاني في المتصفح ده. ولو عايز ترجّعها، اختار «تمام» من «إعدادات الإحصائيات». واختيارك بيسري على المتصفح اللي اخترته فيه، ومش بيغيّر اللي التطبيق بيبعته.

الكوكيز والتخزين في المتصفح

الموقع بيحفظ شوية حاجات في المتصفح بتاعك عشان يشتغل زي ما إنت متوقع:

• تسجيل دخولك: توكن دخول صلاحيته قصيرة وبيانات حسابك في التخزين المحلي للمتصفح (maky.session)، وكوكي تسجيل دخول بيحطها السيرفر بتاعنا ومحدش في الصفحة نفسها يقدر يقراها، عشان تفضل مسجّل دخول بين الزيارات.
• سلتك والاختيارات اللي عملتها لطلبك (maky.cart)، ولغتك (maky.locale)، في التخزين المحلي، عشان لو عملت ريلود يفضلوا زي ما هم.
• عشان إحصائيات الاستخدام اللي فوق، أصناف الطلب اللي عملته على الموقع، والنقاط اللي استخدمتها فيه لو استخدمت، لحد ما يتدفع أو يتأكد، ومش أكتر من أسبوع؛ وأكواد الطلبات اللي اتحسبت قبل كده، عشان كل طلب يتحسب مرة واحدة (maky.analytics.purchases). ومفيش أي حاجة تانية عنك.
• إنك اخترت «تمام» ولا «رفض» لإحصائيات الاستخدام على الموقع (maky.analytics.choice)، عشان التنبيه يظهرلك مرة واحدة بس ونمشي على اختيارك في كل زيارة بعد كده.
• لما الكود بيوصلك في رسالة من Firebase، الرقم اللي اتبعتله وإمتى، لمدة يوم، عشان وقت الانتظار قبل ما تقدر تطلب كود تاني يفضل زي ما هو لو عملت ريلود (maky.firebaseSends).
• كوكيز Google Analytics ومعرّف التثبيت بتاع Firebase المذكورين في إحصائيات الاستخدام.
• في الصفحات اللي بتبعتلك كود، فحص إنك شخص مش برنامج: Cloudflare Turnstile أو Google reCAPTCHA، حسب الكود بيتبعت إزاي. وكل واحد فيهم ممكن يحط كوكيز خاصة بيه ويبص على المتصفح بتاعك عشان يعمل كده.
• Cloudflare Web Analytics، اللي Cloudflare بتضيفها للموقع عشان تعدّ مرات فتح الصفحات وتقيس سرعة تحميلها. ومش بتحط أي كوكيز.

ولا حاجة من دول بتتستخدم في الإعلانات.

مين كمان بيشوفها

الناس والخدمات اللي بتتعامل مع بياناتك:

• الفرع اللي بيجهز طلبك، والمندوب اللي بيوصله — وبيشوفوا اسمك وتليفونك والعنوان اللي جايين ليه.
• Paymob، لما تختار تدفع أونلاين.
• مزودي الخدمة اللي بيوصّلوا أكواد الدخول ورسايل الطلب عن طريق الرسايل القصيرة وواتساب.
• جوجل، لبيانات الأعطال والأداء وإحصائيات الاستخدام المذكورة فوق، ولفحص reCAPTCHA لما Firebase بتبعت الكود بتاعك من الموقع، ولتوصيل الإشعارات لجهازك.
• Cloudflare، اللي بتشغّل الموقع: هي اللي بتعمل فحص Turnstile قبل ما ماكي نفسها تبعتلك كود، و Cloudflare Web Analytics، والاتنين مذكورين في الكوكيز والتخزين في المتصفح.
• OpenStreetMap، اللي سيرفراتها بتبعت الخريطة اللي بتحط عليها دبوس العنوان على الموقع: وبيشوفوا عنوان الـ IP بتاعك وجزء الخريطة اللي بتبص عليه.

ممكن كمان نفصح عن معلومات لو القانون طلب كده.

بنحتفظ بيها قد إيه

حسابك وعناوينه بيفضلوا لحد ما تحذف الحساب. الطلبات المكتملة بتفضل بعد كده كسجلات تجارية وضريبية خاصة بالمطعم، لكن من غير العنوان اللي اتوصلت ليه.

إحصائيات الاستخدام بتفضل عند جوجل لمدة أقصاها ١٤ شهر من آخر مرة استخدمت فيها التطبيق أو الموقع. وحذف حسابك مش بيمسح اللي التطبيق أو الموقع بعته قبل كده، ومش بيمسح كوكيز Google Analytics من المتصفح بتاعك؛ ودي بتفضل لمدة أقصاها سنتين من آخر زيارة لو ما مسحتهاش.

اختياراتك

تقدر تعدّل اسمك وإيميلك وعناوينك في أي وقت من تبويب حسابي في التطبيق، أو من صفحة حسابك على الموقع. وتقدر تقفل الإشعارات من إعدادات تليفونك، وكذلك الموقع الجغرافي — والتطبيق هيفضل شغال من غيرهم.

على الموقع، تقدر تمنع أو تمسح الكوكيز وبيانات المواقع من إعدادات المتصفح بتاعك: مسحهم بيطلّعك من حسابك ويفضّي سلتك، ومنعهم بيخلّيك ما تفضلش مسجّل دخول بين الزيارات. ولو عايز توقف Google Analytics بس، اختار «رفض» في التنبيه اللي تحت الصفحة أو من «إعدادات الإحصائيات» تحت أي صفحة، زي ما هو موضّح في إحصائيات الاستخدام؛ والإضافة اللي جوجل عاملاها للمتصفح عشان كده (tools.google.com/dlpage/gaoptout) بتنفع كمان. وفي الحالتين الموقع هيفضل شغال زي ما هو بالظبط.

وتقدر تحذف حسابك وكل اللي معاه من جوه التطبيق. وصفحة حذف الحساب بتوضّح إيه اللي بيتشال بالظبط.

الأمان

الاتصال بين التطبيق أو الموقع وسيرفراتنا مشفّر أثناء النقل. وتسجيل الدخول بيتم بكود لمرة واحدة بيتبعت لرقمك، مش بكلمة سر لازم تفتكرها وتعيد استخدامها.

الأطفال

ماكي مش موجّه للأطفال، وإحنا ما بنجمعش عن قصد معلومات من أي حد أقل من ١٣ سنة. لو شايف إن طفل إدّانا بياناته، كلّمنا وإحنا هنشيلها.

تغييرات على السياسة دي

لو غيّرنا اللي بنجمعه أو سببه، بنحدّث الصفحة دي والتاريخ اللي فوقها.