شروط الاستخدام

حسابك

بتسجّل دخولك برقم تليفونك وكود لمرة واحدة. خلّي رقمك والأكواد اللي بتتبعتله عندك لوحدك — أي حد معاه الاتنين دول يقدر يطلب باسمك. وبلّغنا لو فقدت الوصول للرقم.

لازم تكون في السن اللي يسمحلك قانوناً بالتعاقد في بلدك عشان تقدر تعمل طلب.

لما تعمل طلب

الطلب بيُعتبر عرض للشراء. وبيتقبل لما الفرع يأكده، ومن حق الفرع يرفض الطلب — صنف خلص، أو العنوان بره المنطقة اللي بيخدمها، أو ببساطة أكتر من طاقة المطبخ في الوقت ده. ولو كنت دفعت لطلب اترفض، بيتردلك فلوسك.

راجع طلبك قبل ما تأكده، بما فيه الإضافات اللي اخترتها والعنوان اللي رايح ليه.

الأسعار والرسوم

الأسعار بالجنيه المصري وشاملة أي ضريبة مستحقة. ورسوم التوصيل بتعتمد على المنطقة اللي عنوانك فيها، وبتتعرض عليك قبل ما تأكد.

أسعار المنيو ممكن تتغير، والصنف ممكن يخلص. الأسعار المعتمدة هي اللي ظاهرة في السلة لحظة التأكيد — وعشان كده التطبيق والموقع بيراجعوا سلتك، وبيوروك أسعارها الحالية، ويقولولك لو حاجة فيها مبقتش متاحة.

العروض والكوبونات

الكوبون بيتفعّل بس لما شروطه تتحقق، والتطبيق والموقع بيوروك قيمة الخصم قبل التأكيد. الكوبونات ملهاش قيمة نقدية، ومن حقنا نوقف كوبون بيتساء استخدامه.

الدفع

تقدر تدفع بواحدة من طريقتين:

• كاش، لما الطلب يوصلك.
• أونلاين، عن طريق Paymob. ولو الدفع ما اكتملش خلال مدة قصيرة — ربع ساعة افتراضياً — الطلب بيتلغي أوتوماتيك عشان المطبخ ما يفضلش حاجز أكل محدش دفع تمنه. وتقدر كمان تحوّل الطلب اللي لسه مدفوعش لكاش.

الإلغاء والاسترداد

تقدر تلغي طالما الطلب لسه مستني التأكيد. لكن بمجرد ما المطبخ يبدأ يجهّزه، يبقى في أكل بيتعمل مخصوص ليك والطلب مبقاش ينفع يتلغي.

لو وصلك حاجة غلط أو ناقصة أو مش صالحة للأكل، بلّغنا وإحنا هنظبطها — بدل أو استرداد، حسب اللي حصل. واسترداد المدفوعات الأونلاين بيرجع على نفس الكارت اللي دفع، والمدة بتعتمد على البنك بتاعك.

التوصيل

أوقات التوصيل اللي بتظهر في التطبيق تقديرية، مش وعد — الزحمة وضغط المطبخ بيأثروا فيها. ولازم يكون في حد متاح على الرقم اللي كتبته ويقدر يستلم الطلب على العنوان اللي حددته.

التقييمات واللي بتكتبه

تقدر تقيّم الطلب بعد ما يخلص. اكتب اللي حصل معاك فعلاً، ومن غير إساءة، ومن غير بيانات شخصية لناس تانية، ومن غير أي حاجة مخالفة للقانون. ومن حقنا نشيل تقييم بيخالف ده، ومن حقنا نستخدم التقييمات عشان نحسّن الأكل والخدمة.

الاستخدام السليم للتطبيق والموقع

متعملش طلبات مش ناوي تستلمها، ومتحاولش تعطّل الخدمة أو تحمّلها فوق طاقتها، ومتستخدمش حساب حد تاني. ومن حقنا نوقف أي حساب بيعمل كده.

توافر الخدمة

بنعمل اللي علينا عشان التطبيق والموقع يفضلوا شغالين، بس مش بنوعد إنهم هيكونوا متاحين من غير أي انقطاع. والفروع ليها مواعيد عمل، والفرع المقفول مش هيقدر يستقبل طلبات.

المسؤولية

مفيش حاجة في الشروط دي بتحدّ من المسؤولية في الحالات اللي القانون ما بيسمحش فيها بده — بما في ذلك الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن الإهمال. وفيما عدا كده، مسؤوليتنا عن أي طلب بتكون في حدود المبلغ اللي دفعته فيه.

تغييرات

ممكن نحدّث الشروط دي. والتاريخ اللي فوق بيوضّح آخر مرة اتغيرت فيها، واستمرارك في استخدام التطبيق أو الموقع بعد كده معناه إنك موافق عليها.